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退換貨說明

關於退換貨

只要您符合下述條件其中一項就可以提出退貨申請:

  1. 實際收到的商品與所訂購商品不符合
  2. 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
  3. 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者

退貨請於收到商品7日內,來信告知eshop@1010hope.com.hk,並將商品、贈品放入原包裝箱內,本公司將再作安排。

請您務必於貨到7天內辦理退換貨手續,退貨前請與我們聯絡,我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整,否則恕不接受退換貨。若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是配件不齊者,恕不接受退貨。